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いつもご愛顧頂き誠に有難うございます。

商品の在庫確認や不具合、返品、返金、交換などについては下記のメールフォームからご連絡下さいませ。

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返品・交換方法について

01

商品の保証書商品全体の写真破損箇所の写真三点の写真を撮影してください。

02

『いつ』『どのような状況で』『どの箇所が』『どの様に』と、お名前・住所・ご連絡先をメールの本文に記載の上、写真を添付頂きまして
上記のメールフォームinfo@tutuhandmade.comまでご連絡下さいませ。

03

営業日24時間以内にお送り頂いた内容を確認し返答致します。
(※日・祝日定休日、平日不定休)

※万が一、営業日24時間を過ぎても返答がない場合は、06-6736-5389にお電話下さいませ。

特定商取引法に基づく通販の表記

 

【営業時間帯について】
・ネットでのご注文は24時間受け付けております。
・お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。


月~土曜日 10:00~17:00

※日祝祭日はお休みをいただきます。 また、仕入れや百貨店での出店を行なっている際は、平日と土曜日に不定休をいただく事があります。詳しくは、定休日カレンダーをご覧下さいませ。メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

【商品発送のタイミング・配送について】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。


《配送希望時間帯をご指定出来ます》


午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時


ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
※メール便、定形外郵便は配送時間をご指定頂けません。


【プライバシーポリシー】
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。



【販売事業者】
販売事業者 : 加藤真紀
ショップ名 : tutu classic
メールアドレス : info@tutuhandmade.com
電話番号 : 06-6736-5389
FAX番号 : 06-6736-5389
住所 : 大阪府東大阪市荒本新町3-26 ツインコラムビル301


販売価格と配送料
販売価格はウェブサイトに表示された金額(表示価格/消費税込)をご参照ください。

お支払い時期と方法
お支払いにはクレジットカード、PayPal、銀行振込、代金引換をご利用いただけます。

商品の引き渡し時
ご注文の確定しご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
(代金引換の場合はご注文の確定後、3営業日以内に発送いたします。)


返品(返金・交換)について
※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換
弊社では、すべての商品を手作業で製作している為に基本的に交換はしておりません。 但し、在庫がある場合に限り御対応させて頂きますので、一度ご連絡下さいませ。

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】故意的な破損ではない限り、御対応させて頂きます。
【対応可能期間】商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】販売価格をお返し致します。
【返品送料】お客様負担



■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】弊社では、すべての商品を手作業で製作している為に基本的に交換はしておりません。 但し、在庫がある場合に限り御対応させて頂きますので、一度ご連絡下さいませ。
【対応可能期間】商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】お客様負担
【再送料】お客様負担


■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■返金・交換についての注意事項
返金と交換の御対応方法は、弊社に商品を一度配送頂いた上確認をさせて頂き、後日ご連絡させて頂きます。

【お問い合わせ】
ショップ名: tutu classic
メールアドレス: info@tutuhandmade.com
電話番号: 06-6736-5389
FAX番号: 06-6736-5389
住所: 大阪府東大阪市荒本新町3-26 ツインコラムビル301